В начале декабря 2010 года начальник иркутского ОБЭП ГУВД Виктор Герасимов сообщил, что сотрудники подразделения по Иркутской области займутся доследственным расследованием по делу туристического агентства «Сан Трэвел».
Напоминаем, что клиенты туроператора обратились в российское посольство на острове Хайнань с жалобами на то, что их выселяют из отеля Tianfuyuan Resort. Как выяснилось, турагентство не оплатило проживание своих клиентов. В результате чего отдых туристов превратился в настоящие приключения.
Еще 30 ноября текущего года иркутские СМИ сообщили о том, что около 50 иркутских туристов были вынуждены досрочно вылететь из Китая из-за проблемы с проживанием. Большая часть пострадавших - это пожилые люди. По данным всех потерпевших, при покупке путевок они полностью оплатили проживание в одном из китайских отелей сроком на 14 дней. Оплату принимало иркутское агентство по туристическому бизнесу. Но по приезду на остров Хайнань все клиенты туроператора "Сан Трэвел" выяснили, что их деньги так и не прибыли до пункта назначения. При этом уверенности в том, что обратные билеты до Иркутска тоже оплачены, не было. В результате чего все пострадавшие обратились в российское посольство в Китае.
Как сообщает В. Герасименко, по данному разбирательству уже первого декабря 2010 года было проведено экстренное совещание с участием замгубернатора Иркутской области и представителей турагентства. Так, в ходе совещания сотрудник "Сан Трэвел" уверил всех присутствующих что, скорее всего, произошло некое недоразумение. Также было сказано, что деньги за проживание 28 человек уже перенаправили на счет китайского отеля. За всех остальных средства поступят до 7-го декабря 2010 года.
К сожалению, перед СМИ представители иркутского туроператора "Сан Трэвел" выступить отказались.