Завершена реализация проекта выравнивания биллингового программного обеспечения в ОАО «Сибирьтелеком». Как сообщает пресс-служба компании, теперь во всех филиалах компании используется единая биллинговая система, позволяющая абонентам получать единый перечень услуг, унифицированную форму счетов, ввести единый стандарт при обработке заказов в сервисных центрах вне зависимости от того, в каком подразделении компании они обслуживаются.
В течение шести лет Сибирьтелеком проводил серьезную работу по созданию единого биллингового обеспечения на основе автоматизированной системы расчетов «СТАРТ». Проект выравнивания биллингового программного обеспечения позволяет ОАО «Сибирьтелеком» выстраивать бизнес-процессы в соответствии с международными стандартами.
- Данный проект послужит технологическим фундаментом для ввода новых IT-продуктов «Сибирьтелекома», - отметил директор по информационным технологиям ОАО «Сибирьтелеком» Владимир Зорин. - Единая система биллинга позволит за счет высокой автоматизации бизнес-процессов повысить оперативность и качество обработки заявок абонентов, выйти на новый уровень предоставления телекоммуникационных услуг.
По словам Зорина, следующим этапом совершенствования информационной системы компании станет внедрение системы CRM. Это современное решение даст нам возможность владеть историей каждого абонента, знать его индивидуальные предпочтения, а значит выстраивать свою деятельность на основе адресного подхода к клиентам.