В связи с многочисленными фактами задержек авиарейсов в Московской области, Красноярском крае и на Дальнем Востоке Восточно-Сибирской транспортной прокуратурой принимаются меры по пресечению возникновения подобной ситуации в Иркутской области и Республике Бурятия. Об этом сообщает пресс-служба Восточно-Сибирской транспортной прокуратуры. Закон РФ «О защите прав потребителей», Воздушный кодекс РФ, а также федеральные авиационные правила предоставляют пассажиру право отказаться от услуг авиакомпании, задерживающей рейс, сдать билет и получить назад деньги.
Отказ пассажиру в реализации данного права недопустим. В связи с этим прокуратура предупреждает, что по всем фактам задержки рейсов по вышеуказанным причинам, отказа в приеме неиспользованных авиабилетов и возврате за них денег будут приниматься жесткие меры прокурорского реагирования.
В случае если указанные действия (бездействие) повлекут за собой угрозу жизни и здоровья пассажира, причинение тяжкого вреда его здоровью либо смерть пассажира (в том числе лиц, следующих на госпитализацию в лечебные учреждения либо для оказания им иной медицинской помощи), будет решаться вопрос о проведении проверки, возбуждении, расследовании и направлении в суд уголовного дела по ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей), предусматривающей уголовную ответственность до двух лет лишения свободы, а при наступлении тяжких последствий – до 6 лет лишения свободы.
Реализация предоставленных Восточно-Сибирской транспортной прокуратуре полномочий в этой сфере уже начата в Благовещенске Амурской области, где за последние дни имели место факты задержки авиарейсов из-за не обеспечения топливом воздушных судов авиакомпаний «Домодедовские авиалинии» и «Красноярские авиалинии». Для восстановления нарушенных прав пассажиров и предупреждения подобного в дальнейшем Благовещенским транспортным прокурором внесено руководителям авиационных коммерческих организаций, допустивших нарушения закона, ряд предостережений и представлений.
Граждане, чьи права нарушены при авиаперевозках, могут обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора.Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области сообщает, что в случае нарушения прав граждан при авиаперевозках (задержка рейса, доставка пассажиров в пункт назначения не по расписанию и т.д.) можно обращаться с жалобами по адресу: Иркутск, ул. Карла Маркса, 8, телефон 33-58-36, а также в территориальные отделы Роспотребнадзора, сообщает пресс-служба ведомства.