Более 1,7 млн пассажиров отправлено со станций Улан-Удэнского отделения Восточно-Сибирской железной дороги первом полугодии 2009 года. Как сообщает служба по связям с общественностью ВСЖД, в дальнем сообщении за шесть месяцев этого года было отправлено более 130 тыс. человек. Кроме этого, услугами поездов местного сообщения (поезда N663/664 «Улан-Удэ – Наушки» и N361/362 «Иркутск – Наушки») воспользовались 200 тыс. человек.

В электропоездах пригородного сообщения, курсирующих на Улан-Удэнском отделении ВСЖД, отправлено более 1,4 млн пассажиров, в том числе в июне – 270 тыс. человек. В мае 2009 года пассажиропоток в пригородном сообщении составил около 250 тыс. человек.

Восточно-Сибирская региональная дирекция по обслуживанию пассажиров проводит постоянные исследования пассажиропотока, на основании которых разрабатываются и вводятся в график движения новые маршруты пассажирских поездов. С 2007 года введен в круглогодичное обращение скорый пассажирский поезд N81/82 «Улан-Удэ – Москва». Кроме того, в период летних пассажирских перевозок график следования поездов пополняется маршрутами прямого назначения с беспересадочными вагонами, а также дополнительными электропоездами.